Politique de remboursement

Chez Plush bebe, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, en cas de problème, voici les conditions de remboursement et d’échange applicables :

Produits éligibles au remboursement ou à l’échange :

Produits défectueux ou endommagés lors de la livraison.
Produits ne correspondant pas à la commande initiale.

Conditions générales :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
La demande de remboursement ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit.
Les produits en parfait état et correspondant à la commande ne peuvent être retournés ou échangés.

Procédure de retour ou d’échange :

Contactez-nous : Envoyez un email à support@plushbebe.com en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Fournissez des preuves : Joignez une photo claire du produit endommagé ou défectueux pour faciliter le traitement de votre demande.
Validation : Une fois le problème vérifié par notre équipe, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre choix.

Frais d’expédition :

Les frais de retour sont pris en charge par plush bebe uniquement si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
Dans les autres cas, les frais de retour seront à la charge du client.

Modalités de remboursement :

Les remboursements sont effectués uniquement après réception et inspection du produit retourné.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat ou sous forme de crédit en magasin, selon votre préférence.

Produits exclus :

Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur.

Contact :

Pour toute question ou demande concernant notre politique de remboursement et d’échange, contactez-nous à support@plushbebe.com.